Todo lo que necesitas saber
Hemos reunido las dudas más habituales sobre el proceso de obtención de tu certificado digital. Si te queda alguna, escríbenos.
Sobre el proceso
¿Necesito desplazarme a algún sitio?
No. Todo el proceso es 100% online. Facilitas tus datos por la web, realizas la videoidentificación desde tu móvil y descargas tu certificado. Puedes hacerlo desde cualquier lugar del mundo.
¿Cómo funciona la videoidentificación?
Recibes un correo con un enlace, escaneas un código QR con tu móvil, aceptas las condiciones, eliges tu documento de identidad, lo muestras a la cámara (anverso y reverso), miras a cámara para la prueba de vida e introduces un código que recibes por SMS. Todo en unos minutos. Tienes el detalle completo aquí.
¿Qué necesito para la videoidentificación?
Un teléfono móvil con cámara, tu documento de identidad original en vigor (DNI, TIE o pasaporte) sin funda, un lugar bien iluminado y conexión a internet estable.
¿Cuánto tarda en emitirse?
Una vez completada la videoidentificación y validada la documentación, el certificado suele estar listo en un plazo de 24 a 48 horas.
Sobre el certificado
¿El certificado es totalmente oficial?
Sí. Es un certificado digital cualificado con plena validez legal conforme al Reglamento europeo eIDAS. Funciona en cualquier sede electrónica y web como cualquier otro certificado digital.
¿Para qué puedo usarlo?
Para relacionarte con Hacienda, la Seguridad Social, ayuntamientos y cualquier administración; firmar documentos y contratos electrónicamente; recibir notificaciones; participar en licitaciones; y cualquier trámite que admita certificado digital.
¿Puedo usarlo en cualquier ordenador?
Sí. Una vez emitido, lo descargas e instalas para usarlo como cualquier certificado digital en el navegador o dispositivo que necesites.
¿Para qué tipos de titular emitís?
Para personas físicas, autónomos, empresas y sociedades (S.A., S.L., cooperativas, etc.), asociaciones, fundaciones, comunidades de propietarios, administraciones públicas, entidades extranjeras y muchas más. Consulta todos los tipos.
Documentación
¿Qué documentos necesito?
Como mínimo, tu documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte), anverso y reverso. Si el certificado es de representante de una entidad, también la documentación de la entidad (nota simple, escritura, actas, NIF…). Cada caso se detalla en tipos de certificado.
¿Puedo enviar una copia escaneada del DNI?
Sí. Solo tienes que adjuntar al correo una copia escaneada o fotografía de tu DNI, NIE o pasaporte (JPG, PNG o PDF), por anverso y reverso.
Mi documentación está en otro idioma, ¿es válida?
La documentación en idioma extranjero deberá aportarse traducida al castellano o al inglés. En algunos casos (países fuera de la UE) puede requerirse apostilla de La Haya. Te asesoramos según tu caso.
Precio
¿Cuánto cuesta?
250€ IVA incluido. Es un pago único, sin cuotas ni renovaciones ocultas.
¿Recibiré factura?
Sí, emitimos factura con el IVA correspondiente por el servicio prestado.